Возврат дефектных товаров и претензии

При предоставлении товара в гарантийный центр, необходимо представить все приложенные производителем к товару документы, документ, подтверждающий покупку товара (данную счет-фактуру), который одновременно является гарантийным талоном на товар.

Внимание! Клиент несёт ответственность за возвращаемые товары до тех пор, пока они не поступят к нам на склад.  Убедитесь, что товар правильно упакован и риск того, что продукт может быть поврежден во время транспортировки исключается.

NB! При возврате товара продавцу, необходима оригинальная упаковка и полная комплектация товара.

Сроки гарантийного обслуживания:

В течение 24 месяцев со дня передачи товара покупателю в пункте выдачи: madara 25, Tallinn или курьером транспортной компании.

 

Гарантия не распространяется на:

  • повреждения, возникшие в результате того, что товар не использовался в соответствии с инструкцией по применению, не соблюдались условия хранения и транспортировки товара, или товар не был установлен так, как это предусмотрено инструкцией;
  • повреждения, возникшие по вине клиента;
  • товар поврежден механически или иным образом;
  • имеются повреждения, возникшие при стихийном бедствии, ударе молнии, пожаре, наводнении и т.п.;
  • повреждения, возникшие в результате проникновения инородных предметов, жидкостей, насекомых, появления пыли и т.д.;
  • повреждения, связанные с использованием неоригинальных комплектующих;
  • обнаружены признаки вмешательства в товар и нарушение инструкции сборки и монтажа конструкции;
  • повреждения связаны с тем, что товар использовался не по назначению;
  • повреждения, вызванные изменением технических данных товара;
  • в случае если покупатель не представляет документ, подтверждающий покупку этого товара (который одновременно является гарантийным талоном на товар), а также все приложенные производителем к товару документы;
  • дефекты и повреждения, которые возникли в связи с использованием, вместе с этим товаров, принадлежностей и комплектующих, не предусмотренных производителем.

Согласно положениям, VÕS § 53 ч. 4 стр. 3, на товары, собранные по специальным указаниям и инструкциям покупателя, представленным при оформлении товара, право на отказ от товара не распространяется, и качественные товары возврату не подлежат. Информация о том, относится ли конкретный продукт к упомянутому в этом параграфе ограничению, приведена в описании продукта на сайте almarta.com

 

almarta напоминает:

  • расходы, связанные с утерей или восстановлением данных, возмещению не подлежат;

Более подробную информацию, связанную с гарантийным обслуживанием товаров, можно найти на сайте www.almarta.com в правилах купли-продажи, а также в отдельном разделе «Гарантия».